Conditions générales

1. Acceptation des présentes Conditions

En vous inscrivant pour un compte, en passant une commande ou en utilisant de toute autre manière la Plateforme, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté d’être lié par les présentes Conditions et par notre Politique de confidentialité. Si vous utilisez la Plateforme au nom d’une entreprise, vous confirmez que vous êtes autorisé à engager cette entreprise vis-à-vis des présentes Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, n’utilisez pas la Plateforme.

2. Définitions

• Client — un acheteur qui utilise la Plateforme pour parcourir le catalogue et passer des commandes.
• Fournisseur — une entreprise qui s’enregistre pour proposer des produits à la vente via la Plateforme.
• Commande — une demande d’achat de produits soumise via la Plateforme.
• Expédition — un pool de transport partagé exploité par KingoMart dans lequel une ou plusieurs commandes sont consolidées pour la livraison.
• Contenu — toute donnée, tout texte, toute image ou tout fichier soumis à la Plateforme ou affiché sur celle-ci.

3. Éligibilité et comptes

La Plateforme est une marketplace interentreprises (business-to-business) destinée aux entreprises et aux adultes âgés de 18 ans ou plus. Pour passer des commandes ou vendre des produits, vous devez créer un compte et fournir des informations exactes, complètes et à jour, y compris tout détail et document d’enregistrement d’entreprise requis pour votre pays.

Certains comptes — en particulier les comptes Fournisseur et les comptes Client professionnels — nécessitent un examen et une approbation avant que certaines fonctionnalités (telles que la consultation des prix fournisseur, le passage de commandes ou la vente) ne deviennent disponibles. L’approbation est à notre discrétion et peut être accordée, refusée, suspendue ou révoquée en fonction des informations que vous fournissez et de nos contrôles de vérification.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée sous votre compte. Informez-nous rapidement à privacy@kingomart.com si vous soupçonnez une utilisation non autorisée.

4. Notre rôle en tant que marketplace

KingoMart exploite la Plateforme qui met en relation les Clients et les Fournisseurs et coordonne les commandes, l’expédition consolidée et le paiement. Lorsque vous passez une Commande en tant que Client, vous contractez avec KingoMart ; vous ne traitez pas directement avec le Fournisseur, et les identités des Fournisseurs ne sont pas divulguées aux Clients. KingoMart est responsable de la coordination de l’exécution des Commandes acceptées conformément aux présentes Conditions.

5. Fiches produits, prix et disponibilité

Nous nous efforçons de décrire les produits, les prix, les unités et les options de transport avec exactitude, mais les fiches peuvent contenir des erreurs et sont susceptibles d’être modifiées. Les prix détaillés et les offres des fournisseurs ne sont affichés qu’aux utilisateurs connectés dont les comptes sont approuvés ; les autres visiteurs peuvent voir les informations du catalogue sans les prix.

Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur la Plateforme et, sauf indication contraire, excluent les taxes, droits et frais de livraison, qui sont ajoutés au moment du paiement le cas échéant. Si nous découvrons une erreur importante de prix ou de description affectant votre Commande, nous pouvons annuler la partie concernée de la Commande et rembourser tout montant déjà payé pour celle-ci.

6. Passation des commandes

Soumettre une Commande constitue une offre d’achat. Une Commande est créée avec un statut en attente ; un contrat n’est formé que lorsque KingoMart confirme la Commande. Nous pouvons refuser ou annuler une Commande — par exemple lorsqu’un produit est indisponible, lorsque la vérification est incomplète, lorsqu’une erreur de prix s’applique, ou lorsque nous soupçonnons une fraude ou un usage abusif.

Des quantités minimales de commande, des types d’unités et des méthodes de transport peuvent s’appliquer à des produits particuliers et sont indiqués au moment de l’achat.

7. Expéditions et livraison

Les Commandes sont consolidées dans des expéditions partagées (pools de transport) que KingoMart organise par itinéraire et par méthode de transport. Lorsqu’une expédition ouverte dispose de capacité, votre Commande peut la rejoindre ; sinon, une nouvelle expédition est créée et planifiée. Les dates de départ et de livraison sont des estimations et ne sont pas garanties. Le risque et la propriété sont transférés comme indiqué au moment du paiement ou comme l’exige la loi applicable.

Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison exacte et de tous les frais, droits ou taxes qui découlent de l’importation dans le pays de destination, sauf indication contraire de notre part.

8. Paiement

Les Commandes sont créées avant le paiement, et le paiement est traité séparément de la confirmation de la Commande. Nous prenons actuellement en charge :

• Les paiements par carte, traités par Stripe via son paiement sécurisé ; KingoMart ne reçoit ni ne stocke votre numéro de carte complet.
• Les virements bancaires, où vous téléversez une preuve de virement et nous l’examinons et la confirmons avant que le paiement ne soit considéré comme réglé.

Vous acceptez de payer le montant total dû pour les Commandes confirmées, y compris toutes les taxes et frais de livraison applicables. Nous pouvons retenir, confirmer ou annuler des Commandes en fonction du statut du paiement associé.

9. Annulations, retours et remboursements

Étant donné que les Commandes sont consolidées dans des expéditions partagées, le moment où une Commande peut être modifiée ou annulée dépend de son statut et du statut de son expédition. Lorsqu’une Commande ou une partie de celle-ci est annulée — par vous avec notre accord, ou par nous — tout montant que vous avez payé pour la partie annulée est remboursé via le moyen de paiement d’origine lorsque cela est possible. Tous les droits légaux dont vous disposez en tant que consommateur ne sont pas affectés par la présente section.

10. Conditions applicables aux fournisseurs

Si vous vous inscrivez en tant que Fournisseur, les dispositions suivantes s’appliquent également :

• Vous devez fournir des informations d’enregistrement et de vérification exactes et les maintenir à jour ; nous pouvons demander des documents supplémentaires et pouvons suspendre les privilèges de vente pendant que la vérification est en cours.
• Vous êtes responsable de l’exactitude, de la légalité et de la qualité des produits et des informations que vous soumettez, ainsi que de la détention de toute licence ou autorisation requise pour les vendre.
• Les modifications de vos produits ou offres peuvent être soumises sous forme de demandes de modification, qui ne prennent effet qu’une fois examinées et approuvées par KingoMart.
• Vous accordez à KingoMart les droits nécessaires pour afficher et commercialiser vos fiches sur la Plateforme et pour exécuter les Commandes via nos expéditions partagées.
• Nous pouvons retirer des fiches, ou suspendre ou résilier un compte Fournisseur, en cas de violation des présentes Conditions ou de la loi applicable.

11. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

• utiliser la Plateforme à des fins illégales, frauduleuses ou contrefaisantes ;
• soumettre des informations fausses, trompeuses ou non autorisées, ou usurper l’identité d’une personne ou d’une entreprise ;
• tenter d’obtenir un accès non autorisé à la Plateforme, à d’autres comptes ou à nos systèmes, ou perturber leur fonctionnement normal ;
• extraire, copier ou revendre les données de la Plateforme sauf autorisation expresse, ou contourner les contrôles de sécurité ou de limitation de débit.

12. Propriété intellectuelle

La Plateforme, y compris ses logiciels, sa conception, ses textes et ses graphiques (à l’exclusion du Contenu des Fournisseurs et des utilisateurs), appartient à KingoMart ou à ses concédants de licence et est protégée par les lois sur la propriété intellectuelle. Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser la Plateforme aux fins prévues. Vous conservez la propriété du Contenu que vous soumettez et nous accordez une licence pour l’héberger, l’afficher et l’utiliser afin d’exploiter et de promouvoir la Plateforme.

13. Services tiers

La Plateforme s’appuie sur des prestataires tiers — notamment Stripe (paiements), Resend (e-mail), Expo (notifications push) et Amazon Web Services (hébergement et stockage). Votre utilisation des fonctionnalités qui en dépendent peut également être soumise à leurs conditions. Nous ne sommes pas responsables des services tiers échappant à notre contrôle.

14. Clauses de non-responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, la Plateforme est fournie « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris l’adéquation à un usage particulier et l’absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que la Plateforme sera ininterrompue, exempte d’erreurs ou sécurisée, ni que les estimations (telles que les dates de livraison) seront respectées.

15. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, KingoMart ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de la perte de bénéfices, de revenus, de données ou de clientèle. Rien dans les présentes Conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.

16. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager KingoMart de toute responsabilité concernant les réclamations, pertes et dépenses (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de votre violation des présentes Conditions, de votre usage abusif de la Plateforme, ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.

17. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à la Plateforme, en tout ou en partie, si vous enfreignez les présentes Conditions, si la loi l’exige, ou pour protéger la Plateforme, nos utilisateurs ou des tiers. Vous pouvez cesser d’utiliser la Plateforme à tout moment et nous demander de fermer votre compte, sous réserve des obligations de conservation décrites dans notre Politique de confidentialité.

18. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » ci-dessus et, le cas échéant, vous en informerons via la Plateforme ou par e-mail. Votre utilisation continue de la Plateforme après l’entrée en vigueur des modifications signifie que vous acceptez les Conditions mises à jour.

19. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l’Émirat de Dubaï et les lois fédérales des Émirats arabes unis. Les tribunaux de Dubaï ont compétence sur tout litige découlant des présentes Conditions ou lié à celles-ci, sans préjudice de tout droit impératif dont vous pourriez bénéficier en vertu de la loi de votre pays de résidence.

20. Nous contacter

KingoMart General Trading L.L.C.
Business Tower, Office 805, Al Barsha Road, Al Barsha First, Al Barsha, Dubai, United Arab Emirates
E-mail : privacy@kingomart.com
Téléphone : +971 4 834 2279